Randevu programı zaman ve kaynak ayırır: kim, ne zaman, hangi hizmet için gelecek? Hasta takip programı ise ilişkinin bağlamını ve devamını yönetir: ne konuşuldu, sıradaki adım ne, kim sorumlu, kontrol yapıldı mı, geri bildirim nasıl sonuçlandı?
Randevu programının merkezi
Takvim, uygunluk, hatırlatma, iptal ve no-show'dur. Oda, hekim veya cihaz planı bulunan kliniklerde günlük operasyon için kritiktir.
Hasta takip programının merkezi
Hasta kartı, iletişim geçmişi, görev, geri çağırma, tedavi sonrası plan, memnuniyet ve segmenttir. Randevu tamamlandıktan aylar sonra bile ilişki geçmişi değer taşır.
Birlikte ne zaman gerekir?
Klinik takvimi düzenli olduğu halde kontrol aramaları unutuluyor, konuşmalar farklı telefonlarda kalıyor veya eski hastalar yalnız Excel'den bulunuyorsa iki yetenek birlikte gerekir. Entegrasyon, randevu olayını hasta zaman çizgisine aktarabilir; iki sistemin bütün işlevlerini yeniden yazmak gerekmez.